Políticas de Reservaciones, Pagos y Devoluciones

Confirmación de Reservaciones

Para confirmar una reservación, es imprescindible abonar el 50% del monto total correspondiente a los días reservados. Este depósito inicial asegura que las fechas seleccionadas se bloqueen en nuestro sistema, garantizando la disponibilidad exclusiva para Usted. Es importante destacar que este monto está sujeto a nuestra política de devoluciones en caso de cancelación de la reservación. La razón principal de esta política es que, una vez confirmada la reservación, suspendemos las campañas publicitarias y promociones relacionadas con las fechas reservadas, rechazamos solicitudes de otros interesados y perdemos oportunidades de renta, lo que implica un compromiso financiero y operativo de nuestra parte.

Métodos de Pago Aceptados

Puede realizar el pago a través de:

• Transferencias bancarias

Reprogramaciones y Cancelaciones

Si surge la necesidad de reprogramar su reservación, le pedimos que se comunique con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Aunque tratamos de ser flexibles, las solicitudes de reprogramación están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales o penalizaciones. Estos cargos varían según la proximidad de la fecha original de la reservación y la duración del período de aviso previo. Para garantizar la disponibilidad y minimizar posibles cargos, recomendamos solicitar la reprogramación con al menos 30 días de anticipación.

En caso de fuerza mayor que impida la utilización de la reserva en las fechas acordadas, evaluaremos cada situación individualmente para encontrar una solución justa tanto para el cliente como para la empresa.

Política de Devoluciones

Reservaciones canceladas con más de 60 días de anticipación: se reembolsará el 50% del depósito inicial.

Reservaciones canceladas entre 30 y 60 días de anticipación: se reembolsará el 25% del depósito inicial.

Reservaciones canceladas con menos de 30 días de anticipación: no se realizará reembolso.

Esta política de devoluciones está diseñada para proteger los intereses tanto del cliente como de nuestra empresa, dado que la cancelación de una reserva representa una pérdida de oportunidad para nosotros.

Pagos Restantes

El 50% restante del monto total de la reservación deberá ser abonado en la fecha de llegada, cuando se entrega el acceso al inmueble reservado. Este proceso asegura que el cliente pueda verificar la conformidad con el inmueble antes de completar el pago.

Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con reservaciones, pagos, reprogramaciones o cancelaciones, por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Teléfonos y WhatsApp: 744 106 7851
• Correo electrónico: info@acapulcoclick.com

En resumen, nuestras políticas de reservaciones, pagos y devoluciones están diseñadas para proporcionar claridad y seguridad a las reservaciones. Le agradecemos por su comprensión y cooperación en seguir estas directrices, asegurando así una experiencia satisfactoria y libre de inconvenientes.